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这家客户在杭州做住宅装修,年营业额三千万左右,官网是五年前做的。改版前的数据:月访问 1200 左右,咨询表单每月 6 到 8 条,其中有效线索不到一半。
问题在哪
第一,首页首屏是一张轮播图,三张分别是"公司简介""施工工艺""优惠活动",没有一句说清楚做什么、在哪个城市、大概多少钱。
第二,案例页只有图片,没有面积、户型、预算、工期。用户看完不知道这套房子花了多少钱,也就无法判断自己是否在预算内,只能退出。
第三,联系入口只有一个电话号码,写在页面最底部,手机上要滑很久才能看到。移动端流量占七成,等于七成用户看不到联系方式。
改了什么
首屏换成一句话主张加三个数字:本地 12 年、累计 860 套、平均工期 68 天。下面直接放"免费量房"表单,只填手机号和小区名,两个字段。
案例页重做,每套案例补齐六个字段:小区、面积、户型、预算区间、工期、业主原话。图片按"改造前—施工中—完工"三组排列,不再只放效果图。
增加一页"报价说明",把半包、全包的价格区间、包含项、不含项写清楚。这一页后来成了全站访问量第二的页面,很多用户是从搜索"杭州装修多少钱"进来的。
结果
改版后第三个月,月访问 3400,表单每月 26 条,有效线索 19 条。转化率从 0.5% 提升到 0.76%,绝对数量翻了四倍多。搜索端带来的流量占比从 12% 提升到 41%。
可复用的三点
一是把价格写出来。装修行业普遍不敢报价,先写清楚区间反而建立了信任。二是案例要有可比较的字段,用户是在做横向对比,不是在看画册。三是表单字段越少越好,手机号加小区名足够完成第一次触达。
还有一点容易被忽略:改版时保留了原有 URL,只做 301,没有让任何一个旧链接变成 404。这在改版初期保住了七成原有排名,否则新站要重新熬三个月。
为什么没有推倒重做
客户最初的想法是整套换掉,连域名一起换。我们建议保留域名与 URL 结构,只改模板与内容,理由是:这个站已经有六年的外链与收录积累,换域名等于从零开始。
实际执行时,栏目结构保留,页面逐批替换,每上线一批就提交一次 sitemap。整个过程用了七周,期间流量没有出现断崖,这是改版最理想的状态。
如果一定要换域名,正确做法是旧域名 301 到新域名,并保持至少一年。中途撤掉 301,之前的权重传递会全部作废,这类损失往往要一年才能补回来。
本地服务站的转化,往往不是设计问题,是"敢不敢把话说清楚"的问题。
如果只做三件事
把上面的方法压缩成一份执行清单,按顺序做:
- 把报价方式写清楚,按平米、按套餐还是按项目,别让客户猜;
- 放工地实拍与施工节点,比效果图更能建立信任;
- 电话放在首屏与每个段落结尾,移动端做成可点击;
三件事做完再谈细节,顺序反了,投入很容易打水漂。